条款 · 个人信息
你的信息，用在哪些环节、由谁处理
BEPLAY体育 在赛事报名、赛前回访、射门统计订阅和客服沟通中会处理一部分个人信息。 这里把每类信息分别收什么、拿去做什么、留多久，以及你能随时做的几件事写清楚。
01
管到哪些入口、哪些操作
不论你在电脑上打开 whistle-beplay.com.cn，还是用手机浏览器、iOS 或 Android 客户端， 只要涉及球队资料查询、射门统计订阅、赛事报名、赛前回访和客服沟通，这份说明都适用。
同一次报名在网页和客户端之间是打通的：你在手机上提交的队伍资料，回到电脑上同样能查看和更正， 不需要重新填一遍。客户端 v4.2 覆盖的三端使用同一套入口，换设备不会丢掉已提交的内容。
02
报名、回访、订阅、客服，各要看哪些信息
不同服务需要的信息不一样。必要信息缺了流程就走不下去，可选信息留空不影响使用， 只是在核对和推送时少一些参考。
| 使用场景 | 必要信息 | 可选信息 |
|---|---|---|
| 赛事报名 | 队伍名称、参赛组别、领队姓名与手机号 | 教练联系方式、队伍以往参赛经历 |
| 赛前回访 | 赛事名称与轮次、你关注的球队 | 希望重点回溯的交锋场次或数据维度 |
| 射门统计订阅 | 推送节奏（按轮次、按比赛日、按关注球队） | 常看的球队或赛事，用于优先排序 |
| 客服沟通 | 订单号与问题描述 | 便于定位问题的截图、可回拨的号码 |
报名资料里的手机号只用于报名进度通知与凭证发放，不会因为一次报名就自动把你加入任何推送名单。
03
这些信息分别用在哪一步
报名资料用来做参赛资格审核、生成电子参赛凭证，并在赛前 48 小时把带二维码的凭证发到你手上。 遇到组别调整或赛程变动，我们会通过你留下的号码联络领队。
回访关注点用来组织赛前资料回溯，包含近 5 次交锋记录与伤停变动摘要，通常 3 分钟左右给出， 复杂场次不超过 30 分钟。订阅节奏用来决定推送时机，可以选择按轮次、按比赛日或按关注球队， 通过应用内通知与站内消息两种通道送达，撤回后立即停止发送。
客服沟通里的订单号是最快定位问题的线索。带上它，回访价格档位、报名费构成、订阅到账情况 都能一次查清，不必反复确认身份。
04
保存多久，谁能看到
报名与参赛凭证相关信息在对应赛事结束后继续保留一个完整赛季，方便处理成绩复核与后续咨询， 之后按流程清理。订阅设置在你撤回之前持续有效，撤回后不再保留推送偏好。
内部查看权限按岗位划分：赛事运营看得到报名与组别信息，客服看得到订单号与沟通记录， 数据采集与校验同事接触的是赛场统计，不涉及报名者联系方式。平台已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，并完成年度安全测评。
06
你能查、能改、能撤、能删
报名资料、订阅节奏与联系方式都可以自己动手调整，路径短，改完立即生效。
查看已提交的资料
在客户端或移动网页进入“我的—报名与订阅”，可以看到当前队伍的报名状态、参赛组别、 已选的推送节奏以及绑定的联系方式。
更正填写错误
领队姓名、手机号与推送节奏可直接在页面内修改并保存。参赛组别在资格审核通过前可自行调整， 审核通过后需要联系客服处理，附上订单号会更快。
撤回射门统计订阅
在订阅设置里关闭对应推送，或在收到的站内消息下方直接退订。撤回后该条订阅立刻停止发送， 已推送的历史统计仍可在三个赛季的数据范围内查阅。
删除信息
赛事结束且凭证核验完成后，可以申请删除报名资料中的联系方式。用订单号发一封邮件到客服邮箱， 说明要删除的字段即可，我们会在工作日回复处理结果。
提出异议与投诉
如果你认为某条信息的处理方式与这里写的不一致，可以通过下方任一渠道反馈， 附上订单号和具体描述，我们会在工作日内跟进并给出答复。
07
遇到问题找谁
涉及报名资料、订阅撤回与订单查询的问题，都可以直接联系我们，附上订单号能省一轮往返。
客服邮箱
contact@whistle-beplay.com.cn
客服电话
400-9645-3203
通讯地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦A座12层
工作日 9:00-18:00 有专人回复。赛事回访、报名费与订阅问题请附订单号， 便于一次定位到具体记录。相关流程说明可查看 常见问题， 数据查阅与引用规则见 使用指引， 其他问题也可以走 意见反馈 提交。